Ehdot ja takuut

ExtraFilmin tuotteita ja palveluja koskevat Yleiset ehdot

Tervetuloa ExtraFilmin asiakkaaksi ja internetsivuillamme ja postimyynnissä tarjoamiemme palvelujen ja tuotteiden käyttäjäksi. Teemme parhaamme, jotta voit olla tyytyväinen palveluihimme, ja toivomme että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on ideoita tai ehdotuksia palvelujemme parantamiseksi.
Jäljempänä on Yleiset ehdot, joita sovellamme palveluihimme. Saadaksesi oikeuden käyttää internetpalvelujamme sinun tulee vahvistaa, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä ehdot. Hyväksyminen tapahtuu napsauttamalla ”Hyväksyn ehdot” - ruutua, joka löytyy sivun alaosasta. Kun olet rekisteröinyt sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, voit aloittaa internetpalvelujemme käytön.

1. Yleistä

1.1. Nämä Yleiset ehdot koskevat ExtraFilmin ja asiakkaan, jäljempänä Käyttäjän, välistä asiakassuhdetta. Saadakseen oikeuden käyttää ExtraFilmin internetsivuillaan tarjoamia palveluja Käyttäjän tulee hyväksyä nämä ehdot. Lisäksi ExtraFilmin tulee ennen palvelujen käytön aloittamista hyväksyä Käyttäjä asiakkaakseen. ExtraFilmillä on oikeus evätä palvelujen käyttö ilman perusteluja henkilöltä, joka haluaa rekisteröityä palvelujen Käyttäjäksi. Internetissä tarjotut ExtraFilmin palvelut on tarkoitettu ainoastaan Käyttäjän henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen, käyttöön. Mikäli Käyttäjä haluaa käyttää palveluja kaupallisissa tarkoituksissa, hänen tulee ottaa ensin yhteyttä ExtraFilmin Asiakaspalveluun. Jäljempänä olevat säännöt koskevat myös tilauksia, jotka Käyttäjä lähettää ExtraFilmille postitse digitaalisena tallenteena, muistikortille, CD-levylle, USB-muistille tai muulle vastaavalle tallenteelle tallennettuna, sekä analogisten filmien kehitys- ja kopiointitilauksia.

1.2. ExtraFilmillä on oikeus, jos Käyttäjä ei noudata näitä Yleisiä ehtoja, estää Käyttäjän pääsy internetpalveluihin joko väliaikaisesti tai pysyvästi.

1.3. Saadakseen oikeuden käyttää internetpalveluja Käyttäjän tulee käyttää käyttäjätunnuksena sähköpostiosoitettaan ja valita salasana, joka on henkilökohtainen ja jota tulee säilyttää niin, ettei kukaan muu kuin Käyttäjä saa sitä käyttöönsä. Mikäli Käyttäjän käyttäjätunnus ja salasanana joutuvat, varkauden tai muun syyn takia, ulkopuolisen henkilön käsiin, Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi ja kirjallisesti ExtraFilmin Asiakaspalveluun, kohdassa 6.8. mainittuun osoitteeseen.

1.4. Jonkun muun kuin Käyttäjän aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista, jotka aiheutuvat Käyttäjälle, ExtraFilmille tai kolmannelle osapuolelle, silloin kun kustannukset johtuvat Käyttäjän käyttäjätunnuksen tai salasanan käyttämisestä, vastaa Käyttäjä.

1.5. Jos Käyttäjä haluaa antaa kolmannelle osapuolelle mahdollisuuden käyttää materiaalia, jonka Käyttäjä on tallentanut ExtraFilmin sivuille, Käyttäjä voi jakaa kuvakansionsa, ExtraFilmin sivujen välityksellä, ko. henkilön kanssa. Käyttäjä vastaa vahingoista tai kustannuksista, jotka aiheutuvat Käyttäjälle, ExtraFilmille tai kolmannelle osapuolelle, silloin kun kustannukset johtuvat siitä, että Käyttäjä on jakanut kuvakansionsa. Käyttäjällä on velvollisuus kertoa ExtraFilmin internetpalvelujen käyttöä koskevat säännöt henkilölle, jonka kanssa Käyttäjä jakaa kuvakansionsa.

1.6. Henkilö, jonka kanssa Käyttäjä on jakanut kuvakansionsa, on velvollinen, samalla tavalla kuin muut Käyttäjät, noudattamaan sääntöjä, jotka on kerrottu näissä Yleisissä ehdoissa. Voidakseen saada oikeuden tilata tuotteita tai palveluja ExtraFilmiltä henkilön tulee rekisteröityä Käyttäjäksi ja hyväksyä nämä Yleiset ehdot.

2. Aineettomat oikeudet

2.1. ExtraFilm omistaa kaikki oikeudet ExtraFilmin internetpalveluihin ja ExtraFilmin internetsivuihin. ExtraFilm on rekisteröity ja suojattu tavaramerkki. Käyttäjä saa käyttää ExtraFilmin internetpalveluja, sivuilla olevia kuvia, tekstejä ja muuta materiaalia vain Käyttäjän henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin. Kaikki muu käyttö on kiellettyä, ja väärinkäytöksiin puututaan.

2.2. Käyttäjä sitoutuu olemaan käyttämättä kaupallisiin tarkoituksiin mitään materiaalia, jonka hän saa ExtraFilmin internetsivujen ja internetpalvelujen kautta. Lisäksi Käyttäjä sitoutuu olemaan poistamatta kuvista ja muusta materiaalista, jotka hän saa ExtraFilmin internetpalvelujen tai internetsivujen kautta, materiaaliin merkittyjä tai muulla tavalla sijoitettuja tavaramerkkejä poikkeuksena Käyttäjälle räätälöidyt tuotteet, jotka tilataan ExtraFilmiltä.

3. Henkilötietojen käsittely ExtraFilmillä

3.1. ExtraFilm takaa, että Käyttäjän henkilötietoja käsitellään Henkilötietolain (1999/523) mukaisesti. Se tarkoittaa, että ExtraFilm käsittelee ainoastaan niitä Käyttäjän henkilötietoja, joita tarvitaan Käyttäjän palvelemiseksi parhaalla mahdollisella tavalla. Näitä henkilötietoja ovat nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Näiden tietojen avulla ExtraFilm voi muun muassa täyttää takuusitoumuksensa ja lähettää Käyttäjälle tiedotteita ja tarjouksia. Hyväksymällä nämä Yleiset ehdot Käyttäjä hyväksyy myös yhteystietojensa tallentamisen ExtraFilmin käyttöön.

3.2. ExtraFilm käsittelee Käyttäjän henkilötietoja siten, etteivät ulkopuoliset pääse niihin käsiksi. ExtraFilm ei luovuta Käyttäjän henkilötietoja ExtraFilm-konserniin kuulumattomille yrityksille, ellei Käyttäjä itse halua saada tiedotteita ExtraFilmin yhteistyökumppaneilta. ExtraFilm ei vastaa tietosuojasta silloin, kun henkilötietoja siirretään Käyttäjän ja ExtraFilmin välillä.

4. Käyttäjän velvollisuudet ja vastuut

4.1. Käyttäjä sitoutuu ExtraFilmin internetpalveluja käyttäessään lataamaan ExtraFilmin palvelimelle ainoastaan Käyttäjän omaa aineistoa tai aineistoa, johon Käyttäjällä on oikeudet, sekä vastaa siitä, ettei aineistoa ole tarkoitettu kaupallisiin tarkoituksiin.

4.2. Käyttäjä ei saa ExtraFilmin internetpalveluja käyttäessään ladata ExtraFilmin palvelimelle aineistoa, jota Käyttäjällä ei lain tai sopimuksen mukaan ole oikeutta käsitellä. Tämä tarkoittaa, että Käyttäjä takaa, että käsitellessään aineistoja ExtraFilmin internetpalvelujen avulla Käyttäjä ei loukkaa muiden oikeuksia aineistoon, kuten tekijänoikeutta, patenttia, tavaramerkkiä tai muuta oikeutta.

4.3. Käyttäjä sitoutuu ExtraFilmin internetpalveluja käyttäessään pidättäytymään toimenpiteistä, jotka rikkovat lakia, järjestystä, säädöksiä, kauppatapaa tai yleisiä normeja. Tämä tarkoittaa sitä, että ExtraFilmin internetpalveluja käyttäessään Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, levittää tai muulla tavalla käsitellä aineistoa, joka voi kiihottaa kansanryhmiä, olla pornografinen, sisältää laitonta väkivaltaa tai muulla tavalla rikkoa pohjoismaista oikeuskäytäntöä vastaan.
ExtraFilmillä on oikeus tarkastaa aineisto, jota Käyttäjä käsittelee ExtraFilmin internetpalveluja käyttäessään, ja tällöin, mikäli näiden Yleisten ehtojen sääntöjä rikotaan, poistaa aineisto tai muulla tavalla estää Käyttäjän pääsy sääntöjen vastaiseen aineistoon.

4.4. Käyttäjä ei ole oikeutettu saamaan korvausta Käyttäjän ExtraFilmin sivuille lataaman aineiston kadotessa tai vahingoittuessa. Käyttäjän tulee huolehtia ExtraFilmin internetsivuille lataamansa aineiston varmuuskopioinnista myös muulla tavalla, esimerkiksi tallentamalla aineisto toiselle kovalevylle, CD:lle tai vastaavaan tallennusvälineeseen.

4.5. Käyttäjän tulee antaa ExtraFilmille oikeat henkilötietonsa. Käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää internetpalveluja nimettömänä eikä väärillä henkilötiedoilla. Kullakin Käyttäjällä on oikeus rekisteröityä Käyttäjäksi ainoastaan yhden kerran.

4.6. ExtraFilmin internetpalvelua ei saa käyttää niin, että se häiritsee palvelun toimintaa. Käyttäjä ei myöskään saa käyttää internetpalvelua tavalla, joka saastuttaa ExtraFilmin internetpalvelun tai muiden Käyttäjien tietokoneita, levittää niihin viruksia tai vahingoittaa niitä muulla tavalla.

5. Sähköisessä muodossa olevien kuvien lataaminen

5.1. Käyttämällä ExtraFilmin internetpalveluja Käyttäjä voi ladata kuvia ja säilyttää niitä väliaikaisesti ExtraFilmin palvelussa. Kuvia säilytetään maksutta 30 päivää, minkä jälkeen ne hävitetään. Kuvia, jotka on ladattu ExtraFilmin internetsivuille, ei voi ladata uudelleen Käyttäjän tietokoneelle. ExtraFilm ei vastaa ExtraFilmin internetsivuille ladatusta aineistosta, mikä tarkoittaa sitä, että Käyttäjä ei ole oikeutettu korvaukseen, jos ladattu aineisto katoaa tai vahingoittuu.

6. Vastuu ja korvaus

6.1. ExtraFilm ei vastaa siitä että aineisto, jota käsitellään ExtraFilmin internetpalvelussa tai joka muulla vastaavalla tavalla välitetään Käyttäjälle, ei sisällä viruksia tai muita häirintäohjelmia.

6.2. Kauppaehdoissa määritellään lisäksi seuraavaa. Postimaksut, jotka löytyvät tällä hetkellä sivulta www.extrafilm.fi, lisätään kaikkiin tilauksiin. Tilattuja tuotteita sisältävät lähetykset, joita ei noudeta jakelijalta, veloitetaan täydestä arvostaan. Lisäksi veloitetaan palautusrahti ja käsittelykulut, jotka tällä hetkellä ovat 15 euroa. Tuotteet hävitetään kuukauden kuluttua palautuksesta.

6.3. Tilatut tuotteet toimitetaan 10 päivän kuluessa, ellei tuotannossa esiinny tavallisuudesta poikkeavia häiriöitä.

6.4. ExtraFilm vastaa kuljetusriskeistä, kun tilatut tuotteet toimitetaan Käyttäjälle. Mahdollisissa tuotteiden vaihto- ja palautustapauksissa kuljetusriskeistä vastaa Käyttäjä. Mikäli Käyttäjä vastaanottaa vahingoittuneen lähetyksen, hänen tulee ilmoittaa siitä Asiakaspalveluun kohtuullisen ajan kuluessa, kohdan 6.8. mukaisesti.

6.5. Alle 150 euron tilaukset veloitetaan laskulla, jonka maksuaika on 30 päivää netto. Jos maksamattomien laskujen summa nousee yli 150 euron, ExtraFilmillä on oikeus vaatia ennakkomaksua ennen uusien tilausten toimittamista. Ennakkomaksua vaadittaessa lähetetään maksupyyntö kirjeitse. Näissä tapauksissa tilattuja tuotteita säilytetään ExtraFilmillä 14 päivää. Maksumuistutuksesta peritään tällä hetkellä 5 euroa. Noutamatta jääneistä lähetyksistä peritään 15 euroa palautus- ja käsittelykuluina. Maksamattomat laskut ExtraFilm siirtää perittäväksi rahoitusyhtiölle. Maksuviivästyksestä peritään Korkolain (1982/633) mukainen viivästyskorko sekä lainmukainen muistutusmaksu, joka tällä hetkellä on 5 euroa.

6.6. Vahingoittunut tai kadonnut filmi korvataan kaksinkertaisella määrällä vastaavaa filmiä Ruotsin valokuvauslaborioiden sopimuksen mukaisesti. Lisäkorvauksena asiakas saa veloituksetta yhden filmin sisältämien kuvien kehityksen ja kopioinnin.

6.7. ExtraFilm vastaa sille lähetetyistä fyysisistä digitaalisista tallennusvälineistä, kuten muistikorteista, CD-levyistä, USB-muisteista jne, mutta ei niiden sisältämästä tietomateriaalista. Käyttäjä vastaa itse kyseessä olevan aineiston varmuuskopioinnista tietokoneelleen tai muuhun tallennusvälineeseen ennen sen lähettämistä ExtraFilmille.

6.8. ExtraFilmin koko tuotanto perustuu Käyttäjien toimeksiantoihin. Kukin tuote on siten ainutlaatuinen, koska tuotteet ovat yksilöllisesti suunniteltuja.

Jos Käyttäjä ei ole tyytyväinen vastaanottamiensa valokuvatuotteiden laatuun, Käyttäjällä on oikeus 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta valittaa ja palauttaa tuotteet ExtraFilmille. Palautukseen tulee liittää kuvaus tuotteiden virheellisyydestä, jolloin ExtraFilm korvaa virheelliset tuotteet ja lähettää ne veloituksetta Käyttäjälle. Tuotteiden valmistuksessa syntyneiden virheiden kohdalla Käyttäjälle korvataan kaikki tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut, ja tuote korvataan uudella virheettömällä tuotteella.  Valitustapauksissa tulee aina ennen tuotteiden palauttamista ottaa ensin yhteyttä Asiakaspalveluun. Se tapahtuu postitse, puhelimitse tai sähköpostin välityksellä alla mainittuihin osoitteisiin. Muussa tapauksessa ExtraFilmillä on oikeus vaatia tuotteen täyttä hintaa.

ExtraFilm, Asiakaspalvelu
PL 1440, 00002 Helsinki
Puhelin: 0800 111 341
S-posti: aspalv@extrafilm.fi

6.9. Käyttäjä hyväksyy sen, että ExtraFilm käsittelee Käyttäjän ExtraFilmille toimittamaa aineistoa tavalla, jonka ExtraFilm katsoo hyödyttävän Käyttäjää parhaiten.

6.10. ExtraFilm ei vastaa, välttämättömiin huolto- ja vastaaviin toimenpiteisiin perustuen, internetsivun jatkuvasta käytettävyydestä. Käyttäjä ei ole oikeutettu korvaukseen syystä, että ExtraFilmin internetpalvelu on suljettuna tietyn ajan.

7. Muutokset Yleisissä ehdoissa ja tarjotuissa palveluissa

7.1. ExtraFilmillä on oikeus, ilman eri ilmoitusta Käyttäjälle, muuttaa Yleisiä ehtoja ja tarjottuja palveluja. Tällöin muutoksia koskeva ilmoitus annetaan ExtraFilmin internetsivuilla.

7.2. Käyttäjä ei ole oikeutettu korvauksiin syystä, että ehtoja tai tarjottuja palveluja on muutettu.

8. Käyttäjä-suhteen päättyminen

8.1. Käyttäjän, joka ei enää halua olla Käyttäjä tai saada ExtraFilmin tarjouksia ym., tulee ilmoittaa siitä kirjallisesti ExtraFilmin Asiakaspalveluun joko postitse tai sähköpostitse osoitteisiin, jotka annetaan edellä kohdassa 6.8., minkä jälkeen ExtraFilm poistaa Käyttäjän rekisteröinnin.

9. Erimielisyydet

9.1. Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajien oikeuksia yleisesti, ja ExtraFilm noudattaa ko. viranomaisen suosituksia. Lisätietoja Kuluttaja-asiamiehestä on Kuluttajaviraston internetsivuilla www.kuluttajavirasto.fi.

9.2. Erimielisyydet ExtraFilmin internetpalveluja käyttävän Käyttäjän ja ExtraFilmin välillä ratkaistaan suomalaisessa oikeusistuimessa Suomen lakien mukaan.

Edellä kerrottuja ehtoja koskevissa kysymyksissä voi ottaa yhteyttä ExtraFilmin Asiakaspalveluun:

Puhelin: 0800 111 341 Fax: 0800 111 344
Avoinna: maanantai - perjantai klo 10.00 - 15.00
S-posti: aspalv@extrafilm.fi
Internet: www.extrafilm.fi 

Osoite: ExtraFilm, Pl 1440, 00002 Helsinki

Helsingissä 13 tammikuu 2010